Políticas de ALINEA 360
Consulta el Aviso de Privacidad, los Términos y Condiciones y la Política de Pagos, Reembolsos y Cancelaciones.
Aviso de Privacidad Integral
ALINEA 360 — Soluciones Organizacionales
En ALINEA 360 nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que nos proporcionan sus datos personales. Este Aviso de Privacidad se emite de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.
1. Identidad y domicilio del responsable
Cioltzil Moreno Hernández, quien opera bajo el nombre comercial ALINEA 360, con domicilio en Lago El Valle 115, Cumbres del Lago, Querétaro, Querétaro, C.P. 76230, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante el sitio web, formularios de inscripción, correo electrónico y otros medios de contacto.
Contacto: informes@alinea360.com · +52 1 442 344 0890.
2. Datos personales que recabamos
Para la inscripción a cursos, talleres y actividades de capacitación podremos solicitar:
- Nombre completo.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Empresa u organización.
- Puesto o función.
- Información relacionada con el curso de interés.
No solicitamos datos personales sensibles para realizar la inscripción. Si posteriormente se requieren datos adicionales, se informará su finalidad y, cuando sea necesario, se solicitará el consentimiento correspondiente.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias
- Registrar la inscripción al curso o taller seleccionado.
- Confirmar la participación.
- Enviar información relacionada con el evento.
- Compartir ligas de acceso, horarios, recordatorios y materiales.
- Atender dudas relacionadas con la inscripción.
- Elaborar constancias de participación, cuando corresponda.
- Dar seguimiento administrativo a las actividades de capacitación.
Finalidades secundarias
Con autorización opcional, podremos enviar información sobre nuevos cursos, talleres, programas, servicios, herramientas y actividades relacionadas con el desarrollo organizacional. La negativa para estas finalidades no impedirá la participación en el curso inscrito.
4. Uso de plataformas y proveedores
Para operar las actividades de capacitación podremos utilizar servicios tecnológicos de terceros, como Zoom, Google Forms, WhatsApp Business y servicios de correo electrónico. Dichas plataformas podrán recibir únicamente los datos indispensables para gestionar la inscripción, facilitar el acceso y mantener la comunicación relacionada con la actividad.
5. Transferencias de datos personales
No comercializamos datos personales. Si fuera necesaria una transferencia que requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, se informará previamente y se solicitará la autorización correspondiente.
6. Medidas de seguridad
ALINEA 360 implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
7. Derechos ARCO
El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Para hacerlo deberá enviar una solicitud a informes@alinea360.com que incluya nombre, medio para recibir respuesta, descripción clara del derecho solicitado e información que facilite la localización de sus datos. La solicitud será atendida conforme a los plazos y procedimientos aplicables.
8. Revocación del consentimiento
El consentimiento podrá revocarse, cuando corresponda, mediante solicitud enviada a informes@alinea360.com. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las excepciones previstas en la legislación aplicable.
9. Limitación del uso o divulgación
Para limitar el uso de datos personales con fines promocionales, envía un correo con el asunto “Solicitud de limitación de uso de datos personales”.
10. Cambios al Aviso de Privacidad
ALINEA 360 podrá modificar este aviso cuando resulte necesario. La versión vigente estará disponible en esta página. Si los cambios implican nuevas finalidades que requieran consentimiento, se informará por los medios correspondientes.
11. Consentimiento
Al proporcionar datos personales mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros medios, el titular reconoce haber leído este Aviso de Privacidad y, cuando corresponda, otorga su consentimiento para el tratamiento descrito.
Términos y Condiciones del Servicio
1. Identificación del prestador
Estos términos regulan los servicios ofrecidos por Cioltzil Moreno Hernández, bajo el nombre comercial ALINEA 360 — Soluciones Organizacionales, con domicilio en Lago El Valle 115, Cumbres del Lago, Querétaro, Querétaro, C.P. 76230. Contacto: informes@alinea360.com · +52 1 442 344 0890.
2. Servicios ofrecidos
ALINEA 360 ofrece cursos y talleres, programas de formación, diagnósticos y evaluaciones organizacionales, consultoría, acompañamiento en capital humano, herramientas, materiales y actividades de desarrollo organizacional. Las características, duración, modalidad, fechas, precios y condiciones particulares se indicarán en la página, formulario, propuesta o confirmación correspondiente.
3. Registro e inscripción
El usuario deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada. La inscripción se considerará confirmada cuando se complete el formulario aplicable, se realice el pago requerido y ALINEA 360 confirme la inscripción o recepción del pago.
4. Precios y formas de pago
Los precios se expresan en pesos mexicanos salvo indicación distinta. El precio aplicable será el publicado o acordado por escrito al contratar. Los pagos podrán realizarse mediante transferencia, depósito, plataformas habilitadas u otros medios autorizados. La factura podrá solicitarse proporcionando oportunamente los datos fiscales requeridos.
5. Confirmación y acceso
Una vez confirmada la inscripción o el pago, ALINEA 360 podrá enviar fecha, horario, liga, instrucciones, materiales y requisitos técnicos. Los accesos y materiales son personales y no deberán compartirse con personas no autorizadas.
6. Cambios de fecha, horario o modalidad
ALINEA 360 podrá realizar cambios razonables por causas justificadas. Las modificaciones relevantes se comunicarán oportunamente. Si se cancela un servicio por causas atribuibles a ALINEA 360, podrá ofrecerse reprogramación, cambio de grupo, sustitución equivalente o reembolso, según corresponda.
7. Cancelaciones solicitadas por el usuario
Las solicitudes deberán enviarse a informes@alinea360.com. Se aplicarán las condiciones particulares publicadas para el servicio. En ausencia de condiciones específicas, los cambios estarán sujetos a anticipación y disponibilidad; la inasistencia sin aviso no genera automáticamente un reembolso.
8. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, se realizará mediante el mismo medio de pago salvo acuerdo distinto. Los plazos podrán depender de la institución bancaria o plataforma. Los problemas personales, técnicos o de conectividad del usuario no se considerarán incumplimiento cuando el servicio haya sido puesto a su disposición.
9. Materiales y propiedad intelectual
Los contenidos, videos, presentaciones, manuales, formatos, metodologías y herramientas son propiedad de su titular o se utilizan con autorización. Su uso se limita a fines personales o internos de la organización contratante. Queda prohibido reproducir, vender, distribuir, compartir accesos o grabaciones, publicar, comercializar, impartir a terceros o registrar como propios los materiales sin autorización escrita.
10. Grabaciones e imagen
Cuando una actividad sea grabada se informará previamente. La grabación podrá utilizarse para prestar el servicio conforme a las condiciones informadas. La imagen, voz o participación no se utilizará con fines promocionales sin la autorización correspondiente cuando sea necesaria.
11. Constancias y reconocimientos
Su emisión estará sujeta a los requisitos informados, que pueden incluir registro correcto, asistencia mínima, participación y evaluaciones. Una constancia de participación no equivale necesariamente a certificación oficial o acreditación profesional, salvo indicación expresa.
12. Naturaleza de los servicios
Los servicios tienen fines de formación, orientación, diagnóstico, consultoría y desarrollo organizacional. Los resultados dependen de las decisiones, recursos, condiciones y acciones de cada organización; ALINEA 360 no garantiza resultados específicos dependientes de factores externos o de la implementación del cliente.
13. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, utilizar los servicios lícitamente, respetar a participantes y facilitadores, no compartir accesos ni materiales, cumplir las instrucciones y realizar los pagos acordados. ALINEA 360 podrá limitar el acceso ante incumplimiento grave, conducta agresiva o uso indebido.
14. Protección de datos
Los datos se tratarán conforme al Aviso de Privacidad de ALINEA 360.
15. Comunicaciones
El usuario autoriza comunicaciones necesarias para gestionar el servicio: confirmaciones, recordatorios, cambios, accesos, materiales y avisos administrativos. Las comunicaciones promocionales requieren autorización y pueden cancelarse por correo.
16. Disponibilidad del sitio
ALINEA 360 procurará mantener disponible su sitio, pero no garantiza ausencia de interrupciones, errores o fallas. Podrá realizar ajustes y actualizaciones.
17. Modificaciones
La versión vigente será la publicada en esta página. Los cambios no afectarán servicios ya contratados cuando resulte contrario a los derechos del usuario o a lo expresamente acordado.
18. Legislación aplicable
Estos términos se regirán por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se procurará resolver inicialmente mediante comunicación directa, sin perjuicio de los derechos del usuario.
19. Aceptación
Al utilizar el sitio, solicitar información, registrarse o contratar un servicio, el usuario reconoce que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones.
Política de Pagos, Reembolsos y Cancelaciones
1. Objeto
Esta política establece las condiciones generales aplicables a cursos gratuitos, programas pagados, Team Buildings, servicios externos de Recursos Humanos, reclutamiento, suscripciones, Kits y productos digitales. Las condiciones particulares y contratos celebrados con clientes podrán complementarla.
2. Cursos y actividades gratuitas
Las actividades anunciadas como gratuitas no requieren pago. Su participación estará sujeta al registro, confirmación y disponibilidad indicados. Los materiales adicionales de adquisición voluntaria podrán tener un costo independiente informado previamente.
3. Programas de capacitación pagados
Programas como Supervisor 360 requieren inscripción y pago. Antes de pagar se informarán contenido, alcance, duración, fechas, modalidad, precio, forma de pago, materiales y condiciones de cancelación. La inscripción queda confirmada cuando ALINEA 360 valida el pago y envía la confirmación.
4. Team Buildings y servicios externos
Los Team Buildings, consultoría, acompañamiento y servicios empresariales se gestionarán mediante propuesta, contrato o acuerdo que establecerá alcance, honorarios, pagos, vigencia, entregables, modificaciones y cancelación. Sus condiciones específicas prevalecerán.
5. Reclutamiento
Los servicios de reclutamiento se gestionarán mediante los medios oficiales de ALINEA 360. Sus honorarios, forma de pago, alcance y garantías, cuando correspondan, se establecerán en la propuesta o acuerdo.
6. Suscripciones
Las membresías se gestionarán mediante la plataforma habilitada. El precio, periodicidad, renovación, cancelación y acceso a beneficios se informarán antes de contratar.
7. Kits y productos digitales
Los Kits, guías, manuales, formatos y recursos digitales son productos de entrega electrónica. Una vez solicitado y confirmado el pedido, no se aceptarán cancelaciones ni reembolsos por cambio de opinión debido a que los materiales pueden descargarse, reproducirse o conservarse, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
8. Medios de pago y confirmación
Los medios disponibles se indicarán según el servicio. Cuando se gestione un pago por WhatsApp, ALINEA 360 proporcionará las instrucciones. Enviar un comprobante no confirma por sí mismo el pago; la confirmación ocurre después de validar la operación.
9. Cancelaciones y reembolsos
- Actividades gratuitas: no generan reembolso.
- Programas pagados: se sujetan a sus condiciones particulares.
- Team Buildings y servicios externos: se sujetan al contrato.
- Reclutamiento: se sujeta a la propuesta o acuerdo.
- Suscripciones: se sujetan al plan y a la plataforma.
- Kits digitales: se sujetan a esta política.
Cuando proceda un reembolso, ALINEA 360 informará importe, forma de devolución y plazo estimado.
10. Contacto
Consultas relacionadas con pagos, cancelaciones o reembolsos: informes@alinea360.com · WhatsApp +52 1 442 344 0890.